Una vez su pago haya sido aceptado, será redirigido a una página de confirmación de pago. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación donde encontrará los detalles del pedido. En caso de no recibir dicho correo, por favor, compruebe que este no se filtró a la carpeta de correo no deseado de su servicio de mensajería. Si es necesario, puede ponerse en contacto con nosotros haciendo referencia a la fecha y el importe del pedido.

Compruebe que su pedido se ha efectuado correctamente a través de su cuenta AMLUL. Hallará información acerca del pedido en su historial de pedidos. Al hacer clic en el número de seguimiento del pedido, se le redirigirá a la página web del proveedor que usted escogió para seguir el paquete. Si transcurridos 10 días laborales no ha recibido el paquete, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíquenos el número de seguimiento.

Una vez recibido el e-mail de confirmación del pedido ya no podrá anularlo. No obstante, podrá devolver contra reembolso los artículos una vez recibidos. Los gastos de devolución correrán a su cuenta.

Si recibe un artículo en malas condiciones, contacte con nuestro servicio de atención al cliente e indique el número de pedido y el problema; le facilitaremos los datos necesarios para que pueda devolver el producto.

Compruebe el estado de su paquete. Si el artículo está dañado, envíe una foto a nuestro servicio de atención al cliente y contactaremos con el proveedor. Si el paquete no está dañado pero faltan artículos, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

AMLUL otorga gran atención a la calidad de sus productos. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, debe informarnos al respecto y enviarnos una foto del producto a nuestro servicio de atención al cliente. Si el servicio de atención al cliente determina que el producto es efectivamente defectuoso, le enviaremos un formulario de devolución gratuito. AMLUL se hará cargo de los gastos de devolución. Le enviaremos un nuevo artículo conforme al pedido previo una vez hayamos recibido el producto defectuoso. De no haber más existencias disponibles del artículo solicitado, procederemos a su reembolso de manera inmediata.

No necesariamente. Sin embargo, le recomendamos que lo haga en caso de que quiera hacer el seguimiento de su pedido.

Si el sistema no reconoce su dirección de correo electrónico o contraseña, asegúrese de que son los mismos que utilizó en el momento de crear la cuenta. Si no recuerda su contraseña, haga click en "He olvidado mi contraseña" en la página de acceso. Le enviaremos un email con un link que le permita crear una nueva contraseña para su cuenta. Si después de esto no puede iniciar sesión, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Puede introducir su dirección de correo electrónico en la campo situado al final de la página que lleva por título «Reciba nuestras invitaciones».

Entre en su cuenta. Dentro de la sección «Datos» deseleccione la opción «Cancelar suscripción».

Los paquetes se entregan envueltos en papel de seda y en un sobre de regalo sin la etiqueta del precio para que puedan enviarse como regalo. Para ello, deberá indicar una dirección de entrega distinta a la de facturación.

Si el artículo que desea está agotado pero se prevén nuevas existencias, podrá reservarlo haciendo clic en «reservar» en la ficha del producto y siguiendo las instrucciones indicadas para efectuar el pago. Sin embargo, en Amlul creamos colecciones de edición limitada y una vez las prendas se agotan, no se hace restock de las mismas.

Puedes ver nuestras colecciones y probar tus prendas favoritas en nuestro Showroom. Estamos situados en el centro de Madrid, en la calle Fernando VI 11, 1ºA. Pide tu cita para un fitting personalizado via instagram o por correo electrónico a info@amlul.com.

Puede hacer un seguimiento de la entrega de su pedido. Cuando su paquete se haya enviado, recibirá un correo electrónico con el enlace de localización que podrá utilizar para seguir el transcurso del transporte de su pedido en el sitio web del proveedor de servicios de transporte que haya elegido. En el panel de información de su cuenta encontrará indicado su número de localización único. Al hacer clic sobre el número de localización, se le redirigirá al sitio web del proveedor de servicios de transporte que haya elegido, donde podrá seguir el transcurso del transporte de su pedido.

Una vez haya recibido su paquete, si cree que el paquete ha sufrido algún daño o deterioro, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que investigará el asunto con más detenimiento.

Los aranceles de importación dependen del producto, precio, y país de envío (aplicable a todos los países en los que no hay libre circulación de bienes). Los pedidos internacionales se enviarán DDU (Delivery Duty Unpaid), por lo que pueden incurrir en costes de aduana durante la entrega. Este coste lo determinan las autoridades locales de aduanas y su abono es responsabilidad del cliente. Debe realizarse el pago para que los pedidos se liberen y sean finalmente entregados. Por favor, contacte con su oficina de aduanas más cercana para más información. Si realizas el pedido desde el mismo país o zona de aduanas en la que operamos, no se te aplicarán aranceles.

Desde Amlul, ofrecemos un código de descuento del 10% en la primera compra mediante la suscripción a nuestra newsletter. Puede hacerlo desde el pie de página de nuestra página web.

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Aceptamos pagos a través de Paypal, Apple Pay, Klarna, tarjeta de débito, Visa y Mastercard.

Una vez validado el pago y tras recibir autorización de su banco, se procederá a cargar el importe.

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Si se ha procesado su pago y no ha recibido un email de confirmación de su compra durante los 5 minutos siguientes, por favor, compruebe su carpeta de spam. La verificación del banco puede llevar un poco más de tiempo (debido a procesos de seguridad) cuando la petición no se autoriza automáticamente y se tiene que validad manualmente.

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