Una vez aceptado el pago, se le redirigirá a una página de confirmación del mismo. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de su pedido. Si no parece haber recibido este correo electrónico, le aconsejamos que lo compruebe en su bandeja de spam. Si es necesario contacta con info@amlul.com indicando la fecha y el importe del pedido.

Acceda a su cuenta AMLUL para comprobar que su pedido ha sido aceptado. Encontrará el estado de su pedido en el panel de control de su cuenta. Haga clic en el número de seguimiento de su pedido y será redirigido a la página web de la empresa de mensajería que haya elegido, para realizar el seguimiento de su paquete. Si después de 10 días laborables aún no ha recibido su pedido, póngase en contacto con la empresa de mensajería, con el número de seguimiento de su pedido.

Una vez enviado el correo electrónico con la confirmación de su pedido, ya no podrá cancelarlo. Sin embargo, es posible devolver cualquier artículo para su reembolso una vez que lo haya recibido. Sin embargo, no cubrimos los gastos de envío de los artículos devueltos

En caso de recibir un artículo incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@amlul.com indicando su número de pedido y el nombre y número de producto del artículo incorrecto. Se le darán las indicaciones para proceder a la devolución.

Compruebe el estado del paquete. Si el paquete muestra algún signo de daño, envíe una foto a nuestro equipo de atención al cliente en info@amlul.com para que podamos hacer una consulta con la empresa de mensajería. Si el paquete no está dañado pero le falta algún artículo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

AMLUL presta gran atención a la calidad de sus productos. Sin embargo, si a pesar de todos los controles de calidad realizados, un artículo parece estar defectuoso, le rogamos que envíe una foto del artículo o artículos defectuosos a nuestro equipo de atención al cliente en info@amlul.com Si nuestro equipo de atención al cliente considera que el producto es defectuoso, le proporcionaremos un número de devolución para que proceda a la devolución, a nuestro cargo. Le enviaremos una pieza nueva tan pronto como recibamos la defectuosa. En caso de que este producto ya no esté disponible, se le reembolsará inmediatamente.

Para realizar un pedido no es obligatorio registrarse, pero le recomendamos que lo haga en caso de que quiera hacer un seguimiento de su pedido o cambiar sus artículos.

Si su dirección de correo electrónico o su contraseña no son reconocidas: asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico y la contraseña que ha proporcionado cuando creó la cuenta por primera vez. Si no recuerda su contraseña, haga clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" en la página de acceso. Le enviaremos un correo electrónico con un enlace que le permitirá crear una nueva contraseña para su cuenta. Si después de esto sigue sin poder iniciar la sesión, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@amlul.com.

Cada artículo está empaquetado con papel de seda sin etiqueta de precio. Seguro que esa persona se llevará una sorpresa. Sólo tienes que mencionar una dirección de entrega diferente a la hora de realizar el pedido.

Ofrecemos un 10% de descuento en los primeros pedidos al suscribirse a nuestra newsletter. De este modo, será el primero en saber cuándo lanzamos un nuevo producto o cuándo hay una promoción disponible.

Para utilizar su código de descuento: Acceda a su cuenta. El código de descuento se solicitará en la cesta de la compra.

Sólo aceptamos el pago a través de Paypal, Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express y Klarna.

Una vez aceptado y procesado su pedido, y previa autorización de su banco, el dinero se cargará en su cuenta.

Dispone de 3 intentos para completar el pago de su pedido. Si ninguno de estos intentos tiene éxito, su pago será rechazado y será redirigido a una página que indica que su pago ha sido rechazado. Su pago puede ser rechazado por diferentes razones: Una introducción incorrecta de sus datos bancarios personales, que el coste total del pedido supere su saldo, etc. Le aconsejamos que se ponga en contacto con su banco para saber por qué se ha rechazado su pago.

Si su pago ha sido procesado y no ha recibido un correo electrónico confirmando su pedido en 5 minutos, compruebe que el correo electrónico no está en su correo no deseado. La verificación bancaria a veces puede tardar un poco más (procedimientos de seguridad) cuando la solicitud no es autorizada inmediatamente y tiene que ser validada manualmente.

El pago es 100% seguro. Todas las transacciones se realizan en Stripe. La información de su tarjeta nunca se almacena en nuestros servidores.

Nuestras prendas durarán toda la vida sin importar las temporadas.

Sí, puede seguir la entrega de su pedido. Una vez que se haya enviado el paquete, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento que le permitirá seguir el progreso de su pedido en el sitio del proveedor de servicios de entrega que haya elegido. Su número de seguimiento único se indica en el panel de control de su cuenta. Al hacer clic en el número de seguimiento, será redirigido a la web de la empresa de mensajería que haya elegido, donde podrá seguir el progreso de su pedido.

Tras la recepción de su paquete, si cree que el embalaje presenta signos de deterioro o daños, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@amlul.com, que investigará el asunto con la empresa de mensajería que haya elegido.

ZONA UE

Los pedidos realizados dentro de la zona de la Unión Europea no incurrirán en gastos de aduana ni de aranceles.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Serán enviados DDU (Delivery Duty Unpaid) y podrían incurrir en derechos de aduana a la entrega. Este cargo es normalmente determinado por su autoridad aduanera local y este gasto es responsabilidad de nuestros clientes. Estos pagos deben realizarse para que su pedido sea liberado de la aduana. Por favor, consulte con su oficina local de aduanas para más información.

Si realiza el pedido desde su propia zona aduanera o país, no se aplicarán derechos de importación.

Si el artículo que quieres está agotado pero está previsto que se reponga, puedes pedirlo por adelantado desde la página del producto y hacer clic en "compra en preventa". Sin embargo, en Amlul producimos piezas de edición limitada y no hacemos reposiciones. Una vez que se agota, ¡se acaba para siempre!

Puedes ver nuestras colecciones y probar tus prendas favoritas en nuestro Studio. Estamos en el centro de Madrid, en Calle Pelayo 48, 28004.

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Puede contactar con el servicio de atención al cliente escribiendo a info@amlul.com.

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